ContesTone
¿Qué es? Haz más divertida la espera de quien te llama en lo que contestas tu Telcel. ContesTone te permite sustituir el tradicional “beep” de espera que escuchan los que te llaman, por un tono divertido y original!
Podrás adquirir más de 1 ContesTone y asignarlo a una persona o a grupos de personas para que cada uno escuche tonos diferentes.
Elige entre una gran variedad de tonos para personalizar tu Telcel.
¿Cuánto cuesta? La activación del servicio ContesTone tiene un precio de $25.97 Incluye IEPS (3%) e IVA y se conservará indefinidamente si cubres una cuota mensual de $5.20 Incluye IEPS (3%) e IVA. Los contenidos tienen un precio de $10 pesos incluye IEPS (3%) e IVA por un periodo de 6 meses con renovación automática.
Para más detalles consulta “Términos y Condiciones”
| CARGOS APLICABLES | PRECIO |
| Llamada a la marcación *728 | Prepago: Sin costo los primeros 5 minutos, a partir del minuto 5 con 1 segundo el cobro es de $1.19 Incluye IEPS (3%) e IVA por minuto o fracción. |
| Posptago: Costo del servicio de $1.19 a partir del minuto 1. |
Si eres usuario de Plan de renta mensual ambos cargos aparecerán en tu factura mensual y si eres usuario de Sistema Amigo, ambos cargos serán descontados del saldo de tu línea.
Activación: La activación al servicio ContesTone la puedes realizar por cualquiera de los medios que a continuación se mencionan:
WEB
En www.ideastelcel.com ingresa con tu número celular y Contraseña y da clic en “Activar el Servicio”.
*728
Llama al *728 y sigue las sencillas instrucciones para activar el servicio.
SMS
Envía un SMS con la palabra ALTA a la marcación 728.
Independientemente de la opción que elijas recibirás un SMS donde se te confirmará que ha sido exitosa tu
activación. Para conservar el servicio ContesTone es importante que una vez que lo actives cubras la renta
mensual del mismo, ya que de lo contrario se te cancelará.
Compra de Contenido: Una vez que actives tu servicio podrás comprar los ContesTones que quieras de las siguientes formas:
WEB
En www.ideastelcel.com elige la categoría y ContesTone de tu preferencia, da clic en el ícono de “Comprar” y confirma tu compra.
*728
Marca *728, escucharás distintas categorías, cada una con recomendaciones de ContesTones, escoge el contenido de tu preferencia y adquiérelo siguiendo las instrucciones de la grabación.
Al finalizar tu compra de ContesTones recibirás un SMS, en el cual se te confirmará tu compra.
Baja: Para cancelar el servicio ContesTone puedes hacerlo mediante las alternativas siguientes:
- En www.ideastelcel.com ingresa con tu número celular y tu Contraseña, en la ventana de “ContesTone” da clic en “Opciones “ y elige “Cancelar Mi servicio ContesTone”.
- También puedes llamar al *728 y sigue las sencillas instrucciones para cancelar el servicio.
- O bien, envía un SMS con la palabra BAJA a la marcación 728.
Cuando finalice el proceso de Cancelación del servicio se te notificará vía SMS.
Para conocer los costos consulta la pestaña de “Descripción y Costo” en la sección de ¿Cuánto cuesta?
Hang Up: Con esta funcionalidad al finalizar alguna de tus llamadas a un usuario ContesTone, se te enviará un SMS de invitación ó de sugerencias de contenidos en caso de que ya tengas activado el servicio de acuerdo a las especificaciones siguientes:´
- 1.- Si No tienes el servicio activo, el SMS que recibirás es de invitación para activarlo con solo responder con la Palabra SI.
- 2.- Si ya tienes el servicio activo, en el SMS que recibirás se te recomendarán los ContesTones del momento, y si alguno te interesa podrás adquirirlo respondiendo el mensaje con la clave que le corresponda.
Cuando finalices el proceso de Activación o compra de ContesTones se te notificará vía SMS.
ASR: Esta funcionalidad se ubicará en el menú principal del IVR del servicio ContesTone en la marcación *728, la
cual permitirá buscar ContesTones mediante el reconocimiento de voz.
ContesTone de la Semana "Amame" -
Marco Di Mauro
9401573
"eres tu" -
Marco Di Mauro
9401494
"Que lloro" -
Leonel Garcia
9292518
"Basta YA" -
Jenni Rivera
939282
"Nina de mi corazon" -
La arrolladora banda limon
939287
"Como tu mujer" -
Jenni Rivera con Marco Antonio
939181
"La misma gran señora" -
Jenni Rivera
939279
"LA mejor de todas" -
Banda el recodo
939260
"Entrega de amor" -
Angeles Azules y saul
9292448
"Tonto" -
Rio Roma
9292539
"La vida es una copa" -
Vicente Fernandez
9292498
"Vamos a cuidarlas mas" -
Vicente Fernandez
9291422
"Serenata" -
Vicente Fernandez
9291420
"sin ella" -
Vicente Fernandez (hijo)
9291421
"es la mamacita" -
seisimedia
937963
"para la mamacita" -
seisimedia
937929
"Soy la mamacita" -
seisimedia
937966
"Guereja mi mamiringa" -
seisimedia
937730
"El valedor de las luchas" -
seisimedia
937962
"Maravillosa Dueña" -
seisimedia
937964
"soy el hermano purificacion" -
seisimedia
937833
"De aterrizaje" -
seisimedia
937961
"Para una mama" -
seisimedia
937965
"Encantador de llamadas" -
4ercom
934240
"Conteston Guarura" -
4ercom
934239
"Conteston Mambo" -
4ercom
934237
"Contestone Indestructible" -
4ercom
934238
Para comprar un contenido por código:
1. Marca al *728.
2. Presiona “0” para ingresar directamente el código del ContesTone.
3. Ingresa el código del contenido de tu preferencia seguido de la tecla #.
4. Confirma tu compra presionando la tecla 1.
Si aún no activas el servicio ContesTone te invitamos a hacerlo siguiendo la instrucciones descritas en la pestaña Mecánica del Servicio.
Términos y Condiciones - La activación del servicio será por un tiempo indefinido siempre y cuando cumplas con el pago de la cuota mensual.
- Al activar el servicio tendrás un contenido provisional totalmente GRATIS, el cual puedes cambiar en www.ideastelcel.com o llamando al *728. Puedes conocer todas las claves aquí en www.ideastelcel.com.
- Cada contenido tiene una validez de 6 meses y al vencimiento tendrás la opción de renovarlo o bien de darlo de baja y adquirir otro nuevo; X días antes serás notificado vía SMS para que puedas aceptar la renovación y disfrutar otros 6 meses de tu contenido.
- El cargo de la cuota mensual del servicio se hará automáticamente en tu factura si tu línea es Plan de Renta Mensual o descontándose de tu saldo si es de Sistema Amigo.
- Si eres un usuario de Sistema Amigo y no tienes saldo, podrás tener hasta 8 intentos de cobro de la cuota mensual dentro de un periodo de 24 días, si al último intento no se hizo el cobro por falta de saldo, el servicio será cancelado y perderás cualquier contenido vigente que tengas. Si deseas continuar con el servicio, deberás activarlo nuevamente.
- Podrás adquirir más de 1 contenido y asignarlo a una persona o a grupos de personas para que cada uno escuche tonos diferentes.
- Si cambias tu número celular perderás el servicio y los contenidos que hayas comprado y personalizado.
- Usted reconoce y acepta que llevar a cabo el cambio de su línea a otra operadora de servicio celular con motivo del proceso de portabilidad, es causa de terminación anticipada de la suscripción al servicio y al contenido, sin responsabilidad para el Proveedor ni para Telcel.
¿Qué es el Servicio ContesTone? ContesTone te permite sustituir el tradicional “beep” de espera que escuchan los que te llaman, por un tono divertido y original que se escucha en lo que tu contestas la llamada.! El servicio está disponible para usuarios GSM Amigo o Tarifario
¿Dónde está disponible? Servicio disponible a nivel Nacional
¿Qué costo tiene? El servicio tiene que ser activado, la activación tiene un costo de $25.97 pesos IVA incluido, la cual conservarás si cubres una cuota mensual de $5.20 pesos IVA incluido, iniciando desde el día de tu activación. Una vez que activas el servicio, podrás comprar contenidos con costo de $10 pesos IVA incluido con vigencia de 6 meses con renovación automática.
¿Cómo activo el servicio, compro contenido y lo personalizo? Para cualquiera de éstas opciones puedes ingresar al sitio www.ideastelcel.com y con tu teléfono y contraseña de Mi Telcel podrás activar el servicio y registrarte para comprar contenido y personalizarlo; o bien, puedes marcar directamente desde tu Telcel al *728 y seguir unas sencillas instrucciones.
¿Puedo escuchar como suenan los ContesTones sin obligación de compralo? Si, puedes escucharlo desde el sitio www.ideastelcel.com o bien, marcando directamente desde tu Telcel al *728.
¿Por qué si compré un contenido nadie lo escucha? Seguramente compraste el contenido por medio del *728 sin antes activar el servicio. En este caso es necesario que ingreses nuevamente al *728 o al sitio web http://www.contestones.ideastelcel.com:8080/ y lo personalices para todas tus llamadas o para una persona. Si es desde el *728 elige la opción 3 “Personalizar tu contenido” después elige la opción 1 “Asignar el contenido.
Si soy usuario de otra compañía celular, ¿también funciona en mi teléfono? No, Este servicio es exclusivo para clientes de Telcel.
¿El servicio funciona si estoy de viaje? Claro! El servicio funciona sin importar donde te encuentres.
¿Qué pasa si pierdo, se descompone, o roban mi teléfono? Nada. El servicio no depende de tu equipo sino de tu número telefónico, eso quiere decir que mantienes tu servicio y tu personalización.
¿Qué pasa si cambio mi número, mantengo el servicio? Si cambias tu número perderás el servicio y los contenidos que hayas comprado y personalizado.
¿La Llamada a *728 y el acceso al sitio www.ideastelcel.com tiene algún costo? Llamar al *728 no tiene costo los primeros 5 minutos, a partir del minuto 5 con 1 segundo el cobro es de $1.19 pesos IVA incluido por minuto o fracción.
¿El contenido comprado lo puedo guardar en mi teléfono? No, los ContesTones se guardan en un álbum virtual el cual puedes consultar desde el sitio WEB o bien llamando al *728 desde tu Telcel, recuerda que tienen una vigencia de 6 meses y se renovará automáticamente si así lo deseas.
¿Cuánto cuesta la renovación de un ContesTone? El precio es el mismo $10 pesos IVA incluido y su vigencia es de 6 meses con renovación automática.
¿Cómo compro un ContesTone? Puedes comprar ContesTones aquí mismo en www.ideastelcel.com o llamando al *728.
¿Cuántos ContesTones puedo comprar y tener al mismo tiempo? Puedes adquirir hasta 50 contenidos diferentes y los puedes almacenar en un álbum personal para que los administres como quieras. Si llegas al límite, tendrás que borrar algunos para comprar nuevos.
¿Por cuánto tiempo puedo conservar un ContesTone? Todos los contenidos tienen una vigencia de 6 meses con renovación automática.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mis ContesTones? Con la frecuencia que tu quieras. Recuerda que puedes personalizar un contenido a una persona o a grupos de personas para que los que te llamen escuchen diferentes contenidos hasta que contestas la llamada.
¿Por qué no puedo escuchar en mi Telcel el ContesTone que compré? Recuerda que el contenido que compras es para que lo escuchen las personas que te llaman, tu podrás escuchar el contenido que otros usuarios Telcel compren y personalicen.
¿Tiene costo la funcionalidad Hang Up? La funcionalidad no tiene ningún costo, aplicarán los costos vigentes del servicio siempre y cuando realices alguna transacción ya sea Activación del Servicio o Compra de ContesTones.
¿Tienen costo los mensajes en Hang Up? Todos los mensajes que recibas de la funcionalidad no tienen costo, si respondes alguno, cada mensaje que tu envíes te costará $0.88 IVA incluido y adicional se te descontará el costo de la actividad que estas realizando, es decir, si estas activando el servicio o comprando contenido.
¿Tiene costo la funcionalidad de ASR? La funcionalidad no tiene ningún costo adicional, aplican los costos vigentes de la llamada al *728 del servicio y el precio de los ContesTones en caso que decidan adquirir alguno de los encontrados.
¿Cómo puedo cancelar el servicio? El servicio puede ser cancelado desde el sitio www.ideastelcel.com, o marca directamente desde tu Telcel al *728 y sigue las instrucciones, o envía en un SMS la palabra BAJA a la marcación 728.